Tham khảo

Điều khoản rk555 dành cho tài khoản của bạn

Toàn bộ ví tài khoản rk555 — nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money rồi vào bàn chơi — chạy trên một bộ điều khoản duy nhất, viết ngắn để bạn đọc hết trên màn hình điện thoại.

Đọc trước khi nạpÁp dụng cho mọi thiết bịCập nhật khi luật đổiHỗ trợ tiếng Việt
rk555 Điều khoản rk555 dành cho tài khoản của bạn
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Dữ liệu tài khoản được giữ thế nào

Điều khoản không chỉ nói bạn phải làm gì; nó cũng nói chúng tôi giữ dữ liệu của bạn ra sao. Chúng tôi lưu thông tin bạn nhập khi mở ví — họ tên, số điện thoại, lịch sử nạp rút — để chạy tài khoản và đối chiếu khi có tranh chấp. Cookie dùng cho phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn hay dùng, nên lần sau bạn vào nhanh hơn. Mọi yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu đều đi qua kênh hỗ trợ; chúng tôi xác minh danh tính trước khi thay đổi bất cứ thông tin nào.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Họ tên, số điện thoại, email, lịch sử nạp rút và thiết bị đăng nhập là những gì cần để tài khoản chạy đúng, và để chúng tôi tra lại giao dịch khi bạn báo lỗi.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn thường dùng, nhờ đó bạn không phải nhập lại mã mỗi lần mở lại ví tài khoản trên điện thoại.

Bảo vệ đăng nhập

Mỗi lần truy cập từ thiết bị mới, chúng tôi gửi mã xác minh qua số điện thoại đã đăng ký. Không ai vào được ví tài khoản của bạn nếu thiếu mã đó.

Lưu trữ và chỉnh sửa

Dữ liệu giao dịch được giữ theo thời hạn luật yêu cầu. Bạn muốn xem, sửa hay xoá thì gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, chúng tôi xác minh ví rồi xử lý.

KÊNH LIÊN HỆ

Hỏi về điều khoản thì liên hệ ở đâu

Phần lớn câu hỏi về điều khoản đều xoay quanh vài việc cụ thể: vì sao cần xác minh ví, khi nào tài khoản bị tạm giữ, hoặc một khoản nạp MoMo chưa vào ví. Bạn không cần đoán. Nhắn cho chúng tôi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt, ghi rõ số điện thoại đăng ký và thời điểm phát sinh để bộ phận hỗ trợ tra đúng giao dịch. Với việc gấp như đăng nhập bất thường, chọn khung trò chuyện trực tiếp để được trả lời ngay. Hỗ trợ vẫn chạy quanh ngày, kể cả lúc bạn chỉ có điện thoại trong tay.

Trò chuyện trực tiếp Khung trò chuyện trong ví tài khoản là kênh bạn nên thử trước. Gửi số điện thoại đăng ký kèm mô tả sự việc, chúng tôi phản hồi ngay trong cùng phiên nhắn.
Hộp thư điều khoản Với việc cần giấy tờ như xác minh ví hoặc khiếu nại giao dịch, bạn gửi thư qua mục hỗ trợ tài khoản để hồ sơ được lưu lại và xử lý theo thứ tự.
Trung tâm trợ giúp Mục trợ giúp thu gọn các câu hỏi hay gặp về điều khoản, ví tài khoản và thanh toán nội địa, để bạn tự tra trước khi cần nhắn cho người thật.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu chúng tôi nhận nhiều nhất về bộ điều khoản sử dụng. Nếu phần bạn cần không có ở đây, nhắn qua kênh hỗ trợ tiếng Việt và ghi rõ số điện thoại đăng ký — chúng tôi trả lời theo đúng trường hợp của bạn. Mục này được cập nhật mỗi khi điều khoản thay đổi, nên bạn có thể quay lại kiểm tra quyền và nghĩa vụ của mình bất cứ lúc nào.

Bạn phải từ đủ tuổi theo luật nơi bạn ở, dùng thông tin thật của chính mình, và chỉ mở một tài khoản. Việc truy cập phụ thuộc vào khu vực, chỉ áp dụng nơi luật cho phép.

Không nên. Điều khoản quy định mỗi người giữ một ví tài khoản. Tài khoản trùng sẽ bị tạm dừng, và số dư chỉ được trả về ví chính sau khi bạn xác minh danh tính.

Thường là do cần xác minh ví hoặc kiểm tra một khoản nạp. Bạn gửi số điện thoại đăng ký qua kênh hỗ trợ, chúng tôi đối chiếu giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money rồi mở lại.

Bản mới luôn hiện trong mục điều khoản kèm ngày cập nhật. Bạn dùng tài khoản tiếp sau ngày đó nghĩa là chấp nhận; nếu không đồng ý, bạn có thể đóng tài khoản và rút số dư.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xác minh ví trước, sau đó cho bạn xem dữ liệu đang lưu, chỉnh phần sai, hoặc xoá phần mà luật không buộc phải giữ.

Không khác. MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chịu cùng bộ điều khoản. Điều bạn cần nhớ là ví nạp phải đứng tên bạn, để việc rút tiền về sau không bị chặn.